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               詳 細 內 容
          BMC呼叫管理平臺

            

          一、產品概述      

                BMC統一通信解決方案由語音和 IP 通信設備、呼叫管理平臺和相關應用組成,可使機構能更高效地進行通信——幫助企業機構簡化業務流程、立即獲得適當的人員和資源的支持,并提高溝通效率,降低企業通訊成本,甚至可以提供企業的利潤增長點。      

                BMC統一通信解決方案將語音、視頻、數據和移動應用集成在固定和移動網絡上,使用戶能夠隨時隨地輕松實現協作。能夠為企業、政府機構和公共機構工作場所提供多媒體協作體驗。這些應用將網絡作為平臺,通過加快決策速度和縮短交易時間來增強競爭優勢。網絡的安全性、兼容性和可擴展性,允許任何工作場所的用戶都能通過任何媒介、設備或操作系統隨時隨地輕松實現互連。BMC 統一通信解決方案是 BMC 商業通信解決方案的一個重要組件,該套件還包括網絡基礎設施、安全性、管理應用、生命周期服務、靈活的部署選項、以及第三方應用等。

                BMC-CMS-7010為小型企業或分支辦事處環境部署的VOIP電話系統提供呼叫處理功能,為企業用戶提供日常使用的統一通信特性,以滿足中小型辦事處的語音和視頻等各種通信要求。允許您使用單一管理軟件對通訊解決方案中的設備統一部署經濟高效且高度可靠的通信系統。

                現在,您可通過極易部署、管理和維護的系統,將統一通信應用擴展到中小型站點。如果您希望通過集成的、可靠的、特性豐富的電話系統來支持多達500個用戶,那么BMC CMS-7010則是您的理想選擇。

          二、產品優勢

                用戶對于統一通信產品能提供的增值特性和應用日益青睞,推動統一通信產品的需求量出現迅猛增長。此外,將數據、語音和視頻流量融合到單一網絡上所帶來的成本優勢,也推動了這項技術的快速部署。BMC-CMS-7010適用于中小型企業分支機構,也適合作為BMC商業通信解決方案的組件提供給小型企業。

          • 面向小型企業的、完整的語音和數據網絡解決方案:

                BMC智能商業通信系統提供全面、創新的商業通信解決方案,將語音、數據、視頻和系統管理功能緊密集成在一起。解決方案的組件設計作為面向小型企業的完整系統,使您的商業通信產品能夠隨著需求的變化而不斷發展。

          • 成熟的集團電話系統和專用程控交換機(PBX)功能:

                小型辦事處運行著不同的工作流,需要通過專門特性來開展工作。BMC-CMS-7010為小型辦事處提供一系列強大的電話特性,并具有增值應用。這些令傳統電話系統望塵莫及的功能,可以提高最終用戶和整個企業的工作效率。

          • 聯絡中心功能:

                從基本的呼叫排隊、到高級聯絡中心,這些同時面向中小企業、分支辦事處或大型企業業務部門的功能,允許您部署座席應用或自助服務應用,以便提供先進的分布式自動呼叫分配(ACD)、交互式語音應答(IVR)、計算機電話集成(CTI)、以及桌面服務,借此降低業務成本并改善客戶響應能力。

          •  BMC-CMS-7010的兼容性:

                您可將BMC-CMS-7010部署在大型站點中,也可以部署在只有本地呼叫處理需求的分支辦事處?膳c各種H.323或SIP標準化協議的語音網關、IP話機、軟交換系統以及中繼語音網關等設備配合使用,您可通過廣域網與各種標準化設備配合使用發起呼叫,優越的互聯互通性,使得BMC-CMS-7010具有超強的兼容性。

          • BMC-CMS-7010靈活的接入性:

                BMC-CMS-7010利用專用的語音板卡(E1 PRI板卡、FXO板卡、FXS板卡)接入傳統電話網絡。利用豐富和靈活的板卡,BMC-CMS-7010直接提供接入傳統電話網絡的方式,而不需要購買更多的輔助設備與傳統電話網絡實現互連互通。節省了電話網絡的鋪設成本,有效并靈活的接入,使得BMC統一通訊解決方案的一大亮點。

          • BMC-CMS-7010具有呼叫清單以及精確的計費系統:

                BMC-CMS-7010可以為您的企業機構呈現詳細的呼叫記錄,并且可以使您的電話系統,通過精確的、多種形式的計費模式,有效的進行成本核算與成本控制。甚至可以利用呼叫清單和精確的計費系統,給企業以外的資源提供更有效的通訊服務,以帶來相應的利潤空間。

          • 針對集中式呼叫處理系統的投資保護和簡單升級特性:

                您只需簡單地修改軟件配置、板卡容量更換和利用BMC-CMS-7010集中堆疊功能,便可輕松擴容,已達到用戶相應的電話通訊容量。這一靈活性有助于您確保全面的投資保護,從而使企業在系統容量不夠的情況下,輕松擴容,取得業務成功。

          • 遠程維護和人性化管理:

                您可使用人性化界面配置并管理BMC-CMS-7010。BMC-CMS-7010允許為本地連接的IP和模擬電話提供呼叫處理功能。該設備將IP電話所需的全部文件和配置信息都保存在內部,從而帶來一款單一平臺解決方案。此外,該解決方案還可以利用IP網絡的開放性,隨時隨地的對于整個語音電話系統進行遠程維護,接入的IP電話自動注冊,配置自動下發升級等工作,以減少工作量,提高工作效率。

          三、產品特性

          特性

          說明

          中繼特性

          模擬外部交換局(FXO)環路和接地啟動

          支持主要速率接口(PRI)(NI2、4ESS、5ESS、EuroISDN、DMS100DMS250)以及多種其他交換機類型

          主叫方ID名稱和編號

          自動號碼識別(ANI)

          數字中繼支持(T1/E1)

          直接向內撥號(DID)

          直接向外撥號

          E1 R2支持

          直接將中繼線映射到電話按鈕

          SIP中繼和RFC2833支持

          G.711、G.729a、iLBC的語音代碼轉換

          基本呼叫的ECMA/ISO ISDN Q.SIG補充服務,包括:

          A、   忙線時呼叫轉發、無人接聽時呼叫轉發、呼叫全轉發

          B、  主叫號碼識別顯示(CLIP)和主叫方姓名識別顯示(CNIP)

          C、  通話線路識別顯示(COLP)和通話方姓名識別顯示(CONP)

          D、  消息等待指示(MWI)和訊息中心支持

          E、  MWI直通QSIG到時分多工(TDM)的語音郵件

           

           

          系統特性

          每個系統最多支持500部電話

          帳戶編碼和呼叫詳情記錄(CDR)字段項

          支持多模式計費功能

          回撥占線用戶/臨時保存

          每電話呼叫覆蓋規則

          呼叫保持和檢索

          呼叫暫停:個人和引導

          呼叫轉接和暫停重撥

          呼叫拾音振鈴分機

          直接呼叫代答

          呼叫拾音本地組振鈴電話

          呼叫拾音外部組振鈴電話

          呼叫轉接:協商和自動

          呼叫等待

          SIP電話上的呼叫寄存和待接

          E911,每個區兩個緊急號碼;每個站點允許設置的區域數量不限

          使用XML提供目錄服務

          查尋組:順序、循環、并行(爆發)和最長空閑

          查尋組動態登錄/登出

          查尋組統計每天和每小時

          內部通信

          多方即興會議

          Meet-me會議

          電話保持時播放音樂(MoH):內部或外部來源

          夜間服務鈴或呼叫轉發

          用于增強呼叫覆蓋的重疊分機

          針對重疊分機的呼叫名稱顯示

          尋呼:IP電話內置或到外部系統

          針對每呼叫的主叫方ID攔阻

          備用呼叫音調

          XML服務支持的系統快速撥號選項

          根據一天中的時間段和星期幾來進行呼叫攔阻

          可定制顯示被叫方姓名

          電話自動注冊功能

          IP電話上順序顯示來電號碼

          業務代表登錄或退出B-ACD查尋組(Hunt Group

          提供高級呼叫中心特性,座席、座席主管、呼叫記錄、靜音監控和報告特性

          使用傳輸層安全協議(TLS)來安全地認證和調配語音IP電話證書,并且支持安全的設備信令

          H264編解碼器的支持下通過SIP中繼線傳遞視頻

          對會議目錄中的電話號碼和呼叫駐留占線指示燈現場監控

          用戶名及密碼同步化

           

           

          語音郵件特性

          通過BMC-CMS-7010提供集成的語音郵件和自動值守解決方案

          BMC-CMS-7010或者第三方語音郵件相集成(H.323、SIP或雙音多頻[DTMF])

           

           

          國際本地化

          逐個電話實施本地化,每個系統最多支持五種本地語言,包括英語、保加利亞語、普通話和粵語、克羅地亞語、捷克斯洛伐克語、丹麥語、荷蘭語、歐式西班牙語、芬蘭語、法語、德語、丹麥語、匈牙利語、意大利語、日語(日本漢字和片假名)、韓語、挪威語、波蘭語、葡萄牙語、羅馬尼亞語、俄語、塞爾維亞語、斯洛伐克語、斯洛文尼亞語、瑞典語和土耳其語。

           

           

          管理特性

          自動分配電話分機,以便輕松添加電話

          分機分配系統,允許您使用語音提示來部署新電話

          基于Web的一個GUI,支持三GUI管理系統管理員、客戶管理員和用戶,允許您刪除、添加或修改系統和集成語音郵件

          使用HTML快速配置工具來設置并配置電話服務

          四、典型應用

          ●通過 WAN 進行組網

          ●BMC-CMS-7010 通過 IP 網絡實現對各個地方的語音網關和 IP 電話的控制

          ●內部通話通過 IP 網絡來實現

           

           

          五、訂購信息

          產品名稱

          產品描述

          CMS-7010

          HW Only,Call Manager Server 7010

          CM2.0-7010

          SW only, Unified CM2.0 for CMS7010

          LIC-CM2.0-7010

          License Unified CM2.0 7010 Appliance, 1 seat

          INT-1V-E1-PRI

          1-Port E1 Voice Int. Card  - PRI

          CAB-AC-CN

          AC Power Cord,China

          注:新建項目,如果采用IP電話,最好使用支持以太網POE供電的交換機,以解決電話供電需要過多的電源接口的問題。BMC為此專門提供一款智能以太網供電交換機——

           

          產品名稱

          產品描述

          PT-2970-28P

          24 10/100M POE ,2 1000M BASE-T,2 COMBO ,LAN Base Image

           
          信息來源:tslink/閱讀:3820
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